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未來的工作人工智能不一定比人類做得更好
發布時間：2018-08-18 分類：交通百科
當我和人們談論人工智能(AI)和第四次工業革命時，我經常會被問到，我們應該發展哪些技能來為自己做準備。我的回答是雙重的：首先，了解人工智能技術的發展是很重要的，了解正在取得的進展，并了解人工智能可以做什么。第二，把重點放在培養機器人不能勝任的領域的技能上。
人工智能比人類做得更好
雖然人工智能年復一年地取得了指數級的進步，但大眾媒體往往喜歡為了吸引眼球的頭條新聞和引起焦慮的新聞片段而夸大它的能力。事實是，雖然技術在簡化和自動化某些工作方面取得了長遠的進步，但事實是，這些任務中的許多實際上比你想象的要簡單得多，而且要少得多。例如，機器學習擅長于獲取一種輸入，稱之為輸入A，并產生一個簡單的響應，輸出B，想想一個被教識別照片中是否有貓的程序。我們輸入一系列照片，A，程序告訴我們圖片是否包含貓，B，打開程序，并搜索您自己的照片收集貓或狗，甚至像蛋糕或茶的東西(大多數結果將是準確的，而有些則不準確）。
雖然這有可能簡化和自動化許多不同類型的工作，但它也有兩個主要缺點。首先，該程序需要大量的學習數據才能開始可靠地產生輸出B。所以，在我們的例子中，你必須給程序提供數萬甚至幾十萬張照片的例子，并告訴程序里面是否有貓，這樣它就能知道貓在很多不同的環境中是什么樣子的。
為“哈佛商業評論”(Harvard Business Review)撰稿的斯坦福大學(Stanford)教授安德魯·吳(Andrew Ng)有一個很好的經驗法則，可以確定哪些類型的工作適合自動化。他寫道：“如果一個典型的人能夠在不到一秒的思考時間內完成一項腦力工作，我們很可能現在或者在不久的將來就能用人工智能將其自動化?！?
因此，雖然這里有很大的潛力來自動化需要輸入A到輸出B類模型的任務-包括掃描可疑行為的安全視頻、提醒司機注意道路上的行人、在網上標記可恨或辱罵的評論等等-但使用人工智能將這些任務自動化也需要大量的投資和前期工作。
隨著這些技術的發展和普及，在不久的將來，我們可能會看到人類的工作被計算機取代(雖然不是星球大戰式的感知機器人)。目前由人類擔任的工作需要從A輸入到B輸出，這些工作很可能外包給計算機，包括接待員、電話推銷員、簿記員、校對員、送貨員，甚至零售銷售人員。
人工智能不能比人類做得更好
幸運的是，對于我們人類來說，有大量的工作需要的不僅僅是簡單的輸入A到輸出B的計算。許多工作需要額外的、非常人性化的特征，如溝通、同理心、創造力、戰略思維、提問和夢想?？偟膩碚f，我們經常把這些品質稱為“軟技能”，但不要讓這個名字蒙蔽了你;這些軟技能將在就業市場上成為硬通貨，因為人工智能和技術將接管一些可以在沒有人的情況下完成的工作。
例如：
移情和交流：當人工智能被用于醫學應用時，比如在掃描上更準確地檢測疾病，我當然不想接到一個機器人電話，告知我得了癌癥的消息。盡管我們正在朝著情感計算的方向邁進，但我們距離真正識別人類情感并做出適當反應的技術還有很長一段路要走，因此任何需要同理心的工作，比如初級保健醫生、照顧者和治療師，都不太可能很快外包給技術部門。
批判性思考：我喜歡老的科幻小說，其中人類問計算機在可怕的情況下應該做什么，而計算機預測失敗的概率為99%-但人類還是去做了，而且通常是成功的。對我來說，這是一個美麗的比喻，說明無論我們的人工智能有多先進，我們仍然需要一個人來做出判斷和關鍵的決定，甚至在某些情況下，“隨心所欲”。一個更現代的例子可能是，律師事務所正在利用人工智能來幫助識別法律案件中的相關文件，但我們仍然需要一名人工法官來裁決一項決定。(一個電腦法官和陪審團將是一個完全不同的科幻恐怖故事正在形成。)。
創造力：計算機程序擅長提供許多選項，但它們不一定擅長提供有創意的選項的質量。雖然人工智能技術上可以生產食物、音樂或藝術，但結果可能不會盡如人意。我們可能都見過AI生成的食譜、顏料、甚至是鼓舞人心的名言的有趣列表。任何需要真正創造性的工作，例如作家、工程師、發明家、企業家、藝術家、音樂家等，在很長一段時間內都是基于這些結果的。
策略：特別是在商業領域，我們開始看到許多自動化的營銷實踐和類似的東西。例如，我可以告訴一個程序為我發送推特在一天的特定時間。盡管這些工具可以節省大量時間，但自動化工具只是：工具。它們沒有提供給每個任務意義和相關性所需的整體策略。任何需要戰略思考的工作都可能是安全的，提高你在該領域的技能可以幫助你的工作不受機器人的影響。
技術管理、安裝和維護：在機器人擁有自己的機器人來安裝和維護之前，需要人類來設計、計劃、安裝、管理和維護任何機器人、技術或人工智能系統。這使我們回到了我關于了解技術能夠做什么的第一點：你對技術越熟悉，你在幫助實現和維護技術方面就越有價值。
身體技能：當機器人被創造出來，可以做一些越來越棘手的事情時，比如給你泡早上的拿鐵咖啡，機器人還沒有掌握大量的身體技能。此外，我們人類似乎都喜歡看著彼此完成不可思議的體育壯舉(世界杯就是一個例子)。所以，如果你有任何驚人的身體技能，從手工藝到運動，你現在也是安全的。
想象力和視覺：最后，我無法想象一個機器人或人工智能所擁有的一種品質，那就是：想象力。人工智能目前的工作方式是通過獲取現有數據并根據我們給出的參數進行邏輯推斷。想象和做夢僅僅不是可編程的技能?；顒蛹?、企業家、有遠見的人、思想領袖、作家、演講者和其他人在這一領域比技術有明顯的優勢，而且這一點不會很快改變。
簡而言之，如果你擔心有一天你的工作會外包給技術，那么你現在能做的最好的事情就是提高你的軟技能。致力于溝通，戰略思考，解決問題，同理心和創造力。它可能最終挽救你的職業生涯，使你免于被機器人接管，甚至在不久的將來還能為你掙到更多的薪水。
