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可口可樂：人工智能和大數據推動的成功
發布時間：2018-09-01 分類：交通百科
可口可樂公司向全球200多個國家的客戶銷售500多種軟飲料品牌，是世界上最大的飲料公司。消費者每天飲用超過19億份可口可樂產品，這種規模的操作顯然會產生大量數據，無論是來自生產和分銷流程，銷售，客戶反饋還是流程的任何其他部分。該公司130多年來一直保持領先地位的原因之一是其擁抱創新和新技術(包括大數據技術)的能力。
可口可樂如何在實踐中使用大數據
可口可樂公司擁有堅實的數據驅動戰略，支持整個企業的決策，眾所周知，它已投入大量資源進行ai人工智能等領域的研究和開發，以充分利用其收集的數據。
這在許多領域得到了回報，包括產品開發。2017年，據透露，新款Cherry Sprite的推出靈感來自那些自助飲料噴泉的數據，這些飲料噴泉讓顧客可以自己混合飲料。因為這些機器可以為顧客添加飲料提供各種口味的“鏡頭”，可口可樂可以簡單地識別最流行的口味組合，并將其變成現成的飲料，供更廣泛的觀眾使用。
該公司還利用人工智能機器人，像Siri和Alexa這樣的“虛擬助手”背后的技術 - 以及為自動售貨機開發AI助手。這些將允許用戶個性化他們的體驗，例如，通過要求機器將他們喜愛的混合物完全按照他們的偏好混合。人工智能還使自動售貨機在不同情況下的行為不同，這可能意味著在繁忙的購物中心迎接熱鬧的自動售貨機，在醫院的候診室迎接更加陰沉的機器。
社交媒體數據是可口可樂公司充分利用的另一個重要途徑，毫無疑問，擁有3500萬Twitter追隨者和高達1.05億的Facebook粉絲。有了這些數字，公司就會擁有豐富的寶貴數據。使用這些數據的一種方法是跟蹤可口可樂產品在各種社交媒體平臺中的表現方式。在2015年，這導致了計算，該公司的產品平均每兩秒在世界某處被提及。使用圖像識別技術(由人工智能提供支持)，公司可以判斷其飲料(或者其競爭對手)的照片何時在線發布。
這種數據為可口可樂提供了重要的見解，幫助他們了解飲酒者，這些人所在的位置，以及促使他們在線提及品牌的原因。這些信息可以用來為消費者提供更有針對性的廣告，據可口可樂公司稱，這種廣告的點擊率高出四倍。在未來，該公司熱衷于使用人工智能來自己創建廣告。
在由大數據技術支持的另一項舉措中，可口可樂公司正在全球的一些裝瓶廠試驗增強現實(AR)。該技術涉及使用眼鏡或耳機，其在用戶在現實世界中看到的內容之上覆蓋計算機圖形。這意味著技術人員可以查看有關他們正在維修或維修的機器的信息，并獲得診斷和解決技術問題的幫助。該技術還可用于檢查和診斷位于難以到達或偏遠地方(例如海洋中間的游輪)的機器和分配器中的問題。
你可以竊取的想法和見解
可口可樂公司是一個以數據和智能為基礎的業務的典型例子，它利用一切機會重新評估其運作方式的各個方面。人工智能和其他大數據技術的這種戰略性和廣泛實施意味著公司在可預見的未來可能仍然是第一。
