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2019年技術預測：影響全球商業格局9大技術趨勢
發布時間：2019-02-25 分類：趨勢研究
近日，海外科技媒體采訪了多位科技企業高管，整理了他們對2019年的預測——哪些創新科技將影響和重塑全球商業格局？從無人駕駛到遠程工作，從5G通訊到AI與IoT的匯流，不同行業高管的想法匯總后勾勒出了商業變局的全貌。
公共部門引領AIoT和自動化全面落地
特里·沃爾比(Terry Walby)：自動化技術公司Thoughttonomy創始人兼CEO
基于AI+IoT的自動化技術正給公共服務帶來大量好處。隨著人口老齡化不斷加深，公共部門的財政壓力日益吃緊。一方面是社會對服務業和藍領型人才的需求持續增加，另一方面則是此類服務的供給持續縮減，公共部門亟需全面引入基于AI+IoT的自動化技術，以提高工作效率，將一線人員從機械繁瑣的日常事務中解放出來。
我們預計，公共部門的虛擬員工比例將遠高于社會其他領域，在AI+IoT技術的應用領域成為驅動和引領者，而非以往面對創新科技時的落后和跟進者。
智能零售進入日常生活
賽勒斯·梅瓦瓦拉(Cyrus Mewawalla)：市場情報公司GlobalData項目研究主管
零售商將使用更多的攝像頭追蹤購物者，并使用大量機器算法分析和預測顧客行為，提供相應推薦，使他們的購物體驗更加高效。
另一方面，中國正在率先開發基于智能手機、掃描和自動支付的無人商店，這些智能門店的定位基于便利店和自動售貨機之間，是能夠為農村和城郊地區提供服務的自主移動單元，將成為基礎設施的重要補充環節。
營銷團隊肩負安全責任
伊恩·伍利(Ian Woolley)：客戶數據追蹤平臺Ensighten首席風險管理官
正如許多黑客在2018年所披露的那樣，第三方技術問題是當前用戶數據泄露的重點原因之一。
通過聊天框、填寫表單和網站上未經批準的第三方標簽，犯罪分子可以悄無聲息地竊取用戶數據。問題的關鍵在于，營銷人員負責收集用戶數據，但不一定對數據安全負責。
2019年，企業需要更加審慎和全面地看待用戶數據安全問題。為實現這一目標，企業將在內部引入更多高級安全人才，以適應并掌控全新的數據環境，而不是將數據安全簡單外包給第三方服務商——而這一舉措將進一步擠壓原本有限的專業技術人才池。
由于缺乏專業人才，既有營銷團隊的角色可能會發生轉變——企業將以培訓的形式在專業營銷人員進行投資，以便讓他們承擔營銷安全的職責。在更高的管理級別上，首席營銷官和首席信息安全官將緊密合作，以減輕安全漏洞。
GDPR重要性日益凸顯
夏蘭·戴恩斯(Ciaran Dynes)：云數據集成公司Talend產品高級副總裁
GDPR(《通用數據保護條例》)將是今年最值得關注的安全法規之一，因為它的處罰力度非常驚人。18年有很多公司已經遭遇訴訟，但仍沒有任何一家大型企業被課以高額罰款，所以我認為它遠沒有達到應有效果(注：2019年1月21日，法國數據保護監管機構CNIL根據GDPR對Google處以5000萬歐元的罰款，理由是Google在處理個人用戶數據時存在缺乏透明度、用戶獲知信息不充分以及缺乏對個性化廣告的有效同意等問題。這是GDPR實施后數額最大的罰單。)。
顯然，所有公司都在竭盡所能地遵守規定，不過我相信一旦有公司真正遭遇GDPR的高額處罰，那現有公司處理數據隱私的方式還將進一步發生巨大變化，GDPR會比目前更有力地重新定義企業與公眾的關系。
5G成為關鍵技術
內森?雷德(Nathan Rader)：開源軟件提供商Canonical戰略總監
歐洲運營商過去在通訊協議的開發上始終處于領先地位(2G、3G和4G)，但5G則相反。
這次的不同之處在于，4G將歐洲所有的網絡協調起來，將技術結合在一起，創建了一個非常密集和快速的網絡。
與美國相比，美國每隔5到10英里就有一個基站，對5G這樣的高容量網絡的需求比我們在歐洲看到的要大得多。
同樣，隨著家庭的距離越來越遠，5G支持固定寬帶的需求也越來越迫切。
例如，如果你把中國和亞洲其他國家比較，情況也是如此。
這就是為什么這兩個地區在大規模實現5G方面都領先于歐洲。
在沒有客戶需求和現有網絡產能過剩的情況下，電信公司有理由在歐洲推出大規模5G嗎?
云端安全配置自動化
尼爾·薩克(Neil Sack)：網絡安全公司Netskope首席信息安全官
2019年各行業將持續推進自動化技術在業務上的使用。過去幾年里，自動化一直是行研報告的熱門話題，但2019年人們將關注自動化技術如何簡化云端安全配置。
企業將不斷提高IaaS(基礎設施即服務)自動化安全配置的能力，并通過針對IaaS和SaaS(軟件即服務)的機器學習技術，進行應用數據監測和威脅防護，自動化評估和審查云服務提供商的服務條款。
無論在自動化技術應用于哪個行業，都應該始終維護數據安全和用戶隱私。
邊緣計算融入智能家居
阿蒂什(Attiches)：混合云數據服務公司NetApp CEO
傳統物聯網(IoT)設備圍繞著固有的“家庭電話”模式構建:收集數據——發送數據——處理數據——等待指令。遵循這一模式的智能設備需要實時聯網，否則就會失去大部分功能。
但即使是5G網絡的出現，等待數據往返于云端或數據中心依然需要時間，智能設備無法實現實時響應，另一方面，數據量的飛速增長導致網絡傳輸的負擔不斷加重。
要達到即時響應效果，數據處理必須發生在設備本地，這將對智能設備的邊緣計算能力提出需求。擁有數據分析和數據縮減等內置服務的物聯網設備和APP，將能夠更好、更快、更智能地決定哪些數據需要立即反應，哪些數據需要發送到計算核心或云端進行二次處理，甚至哪些無效數據可以直接丟棄。
在智能設備的邊緣計算領域，Tuya是一家相當知名的企業，這家全球化智能平臺提供的智能攝像頭和智能門鈴解決方案，在無網絡情況下仍然可以進行人臉采集、活體識別和人臉對比識別。
固定電話仍是辦公室擺設
葛迪普·楊德爾(Gurdip Jande)：電信公司Mitel云產品生命周期管理副總裁
盡管人們渴望協作和創新的云解決方案，但辦公用的固定電話依然會在辦公桌上有一席之地，盡管它們大多數時候只是擺設。
行業發展越快，用戶就越難放棄他們多年來習慣使用的產品。對大多數企業來說，在辦公室里放一個臺式電話已經成為了傳統，我認為這種傳統不會在2019年被打破。
千禧一代開始遠程工作
穆克吉(Mou Mukherjee)：域名提供商.Cloud注冊服務主管
到2019年，更多公司將改變固化的工作方式，以提高員工的生產力和留存率，并吸引新人才的加入。
對更靈活和協作的工作環境的需求正在上升。到2025年，據估計75%的勞動力將是千禧一代，其中70%的人更愿意遠程工作。
近年來，越來越多的公司對靈活的工作環境持開放態度，普華永道甚至對內發送全員郵件，提倡遠程工作。
過去逼仄狹窄的辦公室正日益被自由敞亮的靈活空間所取代，這促進了團隊協作和創造力，隨著云端服務的日益成熟，完全分布式的團隊依然擁有完善的辦公條件。
今年，我認為我們可以期待現代企業和他們的員工共同創造出更加現代的工作方式。它們將賦予員工權力，但同時也賦予企業在當今高度數字化的商業世界中，取得成功所需的數字優勢。
公共部門引領AIoT和自動化全面落地
特里·沃爾比(Terry Walby)：自動化技術公司Thoughttonomy創始人兼CEO
基于AI+IoT的自動化技術正給公共服務帶來大量好處。隨著人口老齡化不斷加深，公共部門的財政壓力日益吃緊。一方面是社會對服務業和藍領型人才的需求持續增加，另一方面則是此類服務的供給持續縮減，公共部門亟需全面引入基于AI+IoT的自動化技術，以提高工作效率，將一線人員從機械繁瑣的日常事務中解放出來。
我們預計，公共部門的虛擬員工比例將遠高于社會其他領域，在AI+IoT技術的應用領域成為驅動和引領者，而非以往面對創新科技時的落后和跟進者。
智能零售進入日常生活
賽勒斯·梅瓦瓦拉(Cyrus Mewawalla)：市場情報公司GlobalData項目研究主管
零售商將使用更多的攝像頭追蹤購物者，并使用大量機器算法分析和預測顧客行為，提供相應推薦，使他們的購物體驗更加高效。
另一方面，中國正在率先開發基于智能手機、掃描和自動支付的無人商店，這些智能門店的定位基于便利店和自動售貨機之間，是能夠為農村和城郊地區提供服務的自主移動單元，將成為基礎設施的重要補充環節。
營銷團隊肩負安全責任
伊恩·伍利(Ian Woolley)：客戶數據追蹤平臺Ensighten首席風險管理官
正如許多黑客在2018年所披露的那樣，第三方技術問題是當前用戶數據泄露的重點原因之一。
通過聊天框、填寫表單和網站上未經批準的第三方標簽，犯罪分子可以悄無聲息地竊取用戶數據。問題的關鍵在于，營銷人員負責收集用戶數據，但不一定對數據安全負責。
2019年，企業需要更加審慎和全面地看待用戶數據安全問題。為實現這一目標，企業將在內部引入更多高級安全人才，以適應并掌控全新的數據環境，而不是將數據安全簡單外包給第三方服務商——而這一舉措將進一步擠壓原本有限的專業技術人才池。
由于缺乏專業人才，既有營銷團隊的角色可能會發生轉變——企業將以培訓的形式在專業營銷人員進行投資，以便讓他們承擔營銷安全的職責。在更高的管理級別上，首席營銷官和首席信息安全官將緊密合作，以減輕安全漏洞。
GDPR重要性日益凸顯
夏蘭·戴恩斯(Ciaran Dynes)：云數據集成公司Talend產品高級副總裁
GDPR(《通用數據保護條例》)將是今年最值得關注的安全法規之一，因為它的處罰力度非常驚人。18年有很多公司已經遭遇訴訟，但仍沒有任何一家大型企業被課以高額罰款，所以我認為它遠沒有達到應有效果(注：2019年1月21日，法國數據保護監管機構CNIL根據GDPR對Google處以5000萬歐元的罰款，理由是Google在處理個人用戶數據時存在缺乏透明度、用戶獲知信息不充分以及缺乏對個性化廣告的有效同意等問題。這是GDPR實施后數額最大的罰單。)。
顯然，所有公司都在竭盡所能地遵守規定，不過我相信一旦有公司真正遭遇GDPR的高額處罰，那現有公司處理數據隱私的方式還將進一步發生巨大變化，GDPR會比目前更有力地重新定義企業與公眾的關系。
5G成為關鍵技術
內森?雷德(Nathan Rader)：開源軟件提供商Canonical戰略總監
歐洲運營商過去在通訊協議的開發上始終處于領先地位(2G、3G和4G)，但5G則相反。
這次的不同之處在于，4G將歐洲所有的網絡協調起來，將技術結合在一起，創建了一個非常密集和快速的網絡。
與美國相比，美國每隔5到10英里就有一個基站，對5G這樣的高容量網絡的需求比我們在歐洲看到的要大得多。
同樣，隨著家庭的距離越來越遠，5G支持固定寬帶的需求也越來越迫切。
例如，如果你把中國和亞洲其他國家比較，情況也是如此。
這就是為什么這兩個地區在大規模實現5G方面都領先于歐洲。
在沒有客戶需求和現有網絡產能過剩的情況下，電信公司有理由在歐洲推出大規模5G嗎?
云端安全配置自動化
尼爾·薩克(Neil Sack)：網絡安全公司Netskope首席信息安全官
2019年各行業將持續推進自動化技術在業務上的使用。過去幾年里，自動化一直是行研報告的熱門話題，但2019年人們將關注自動化技術如何簡化云端安全配置。
企業將不斷提高IaaS(基礎設施即服務)自動化安全配置的能力，并通過針對IaaS和SaaS(軟件即服務)的機器學習技術，進行應用數據監測和威脅防護，自動化評估和審查云服務提供商的服務條款。
無論在自動化技術應用于哪個行業，都應該始終維護數據安全和用戶隱私。
邊緣計算融入智能家居
阿蒂什(Attiches)：混合云數據服務公司NetApp CEO
傳統物聯網(IoT)設備圍繞著固有的“家庭電話”模式構建:收集數據——發送數據——處理數據——等待指令。遵循這一模式的智能設備需要實時聯網，否則就會失去大部分功能。
但即使是5G網絡的出現，等待數據往返于云端或數據中心依然需要時間，智能設備無法實現實時響應，另一方面，數據量的飛速增長導致網絡傳輸的負擔不斷加重。
要達到即時響應效果，數據處理必須發生在設備本地，這將對智能設備的邊緣計算能力提出需求。擁有數據分析和數據縮減等內置服務的物聯網設備和APP，將能夠更好、更快、更智能地決定哪些數據需要立即反應，哪些數據需要發送到計算核心或云端進行二次處理，甚至哪些無效數據可以直接丟棄。
在智能設備的邊緣計算領域，Tuya是一家相當知名的企業，這家全球化智能平臺提供的智能攝像頭和智能門鈴解決方案，在無網絡情況下仍然可以進行人臉采集、活體識別和人臉對比識別。
固定電話仍是辦公室擺設
葛迪普·楊德爾(Gurdip Jande)：電信公司Mitel云產品生命周期管理副總裁
盡管人們渴望協作和創新的云解決方案，但辦公用的固定電話依然會在辦公桌上有一席之地，盡管它們大多數時候只是擺設。
行業發展越快，用戶就越難放棄他們多年來習慣使用的產品。對大多數企業來說，在辦公室里放一個臺式電話已經成為了傳統，我認為這種傳統不會在2019年被打破。
千禧一代開始遠程工作
穆克吉(Mou Mukherjee)：域名提供商.Cloud注冊服務主管
到2019年，更多公司將改變固化的工作方式，以提高員工的生產力和留存率，并吸引新人才的加入。
對更靈活和協作的工作環境的需求正在上升。到2025年，據估計75%的勞動力將是千禧一代，其中70%的人更愿意遠程工作。
近年來，越來越多的公司對靈活的工作環境持開放態度，普華永道甚至對內發送全員郵件，提倡遠程工作。
過去逼仄狹窄的辦公室正日益被自由敞亮的靈活空間所取代，這促進了團隊協作和創造力，隨著云端服務的日益成熟，完全分布式的團隊依然擁有完善的辦公條件。
今年，我認為我們可以期待現代企業和他們的員工共同創造出更加現代的工作方式。它們將賦予員工權力，但同時也賦予企業在當今高度數字化的商業世界中，取得成功所需的數字優勢。
