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運營和服務是推行智慧社區建設的關鍵
發布時間:2018-01-24 分類:交通百科
近年來,“智慧”這個概念全球范圍內興起,而首先涉及到的就是智慧城市。當然,智慧城市已經不單單是人們腦海中的愿景,而是實實在在照進現實的一種創新城市模式。智慧城市涉及到各個領域比如:智慧交通、智慧停車、智慧社區等,其中與人們日常生活最為密切相關的組成部分便是智慧社區,要想推行智慧社區建設,還需把運營和服務做好。
智慧社區的服務運營應遵循以人為本的服務理念,即立足于社區實際,通過智能化基礎設施建設和相關信息化服務,實現社區治理現代化、小區管理自主化、公共便民服務多元化等目標,促進社區健康可持續發展。
一、智慧社區的“運營”
智慧社區是社區管理的一種新理念,是新形勢下社會管理創新的一種新模式。智慧社區充分利用物聯網、云計算、移動互聯網等新一代信息技術的集成應用,整合停車管理、可視對講、門禁管理、梯控管理、定位巡更、視頻監控、通道管理、消防監測、電梯監測、移動終端等一系列管理體系,為社區居民提供一個安全、舒適、便利的現代化、智慧化生活環境,從而形成基于信息化、智能化社會管理與服務的一種新的管理形態的社區。
1、停車管理
停車通行、引導、收費等一切停車管高級化運營,打造智慧停車系統該有的運營模式,停車場內的設備巡檢、移動考勤、停車收費、保修管理、訪客登記等服務,都能通過APP輕松實現,減少人力物力的投入,提升工作效率及服務水平。
2、門禁管理
云門禁是基于互聯網的云端門禁系統,具備云端管理和云端控制功能,結合云管家軟件,可實現社區出入口的多元化管理。相對于傳統門禁,云門禁具備安裝方便、維護簡單、使用便捷等特點。業主或物業方被呼叫時,可使用手機APP或平板根據需求自行選擇視頻對講、語音對講、開門,同時門禁機支持刷卡開門、密碼開門,手機APP支持藍牙一鍵開門。
3、定位巡更
云巡更基于GPS定位技術實現人員定位調度管理,工作人員使用APP輕松實現自動定位打卡。巡更記錄自動上傳至云平臺,物業管理人員可以實時查看工作人員位置、巡更軌跡地圖、打卡時間等。當遇到突發情況時,管理人員可以即刻調動附近工作人員前往事發現場,處理突發情況,解決安全隱患。
二、智慧社區的“服務”
智慧社區的服務主要體現在物業上,在這“智慧”概念興起的年代,我們也可稱之為智慧物業。智慧物業利用大數據、物聯網等先進信息技術手段,通過統一的大數據平臺將各個物業單位和住戶、商戶、員工等緊密連接起來,向著智能安防的高度人性化和多種服務集成化方向發展。
1、手機繳費
業主可以通過手機APP繳物業費、停車費等每月賬單。業主入住后,通過APP即可直接查看每月的物業賬單信息并繳費,自己的賬單自己做主,無需去物業繳費處繳費,不受時間、地點限制,提升了業主體驗。
2、直達物業
業主可以通過APP在線預約物業的維修服務。維修單以工單的形式流轉,業主可以實時查看從提出維修需求到維修完成的整個進度,不受傳統方式束縛、省時省力。還可以直接向物業提出投訴或意見、一鍵呼叫物業等服務,不用再去物業管理處,不受時間、地域限制,提升業主體驗。
3、訪客授權
訪客要進入小區,業主可直接通過APP進行訪客門禁、停車授權,以發送短信為媒介的“訪客通行證”,訪客將收到一條短信,短信內包含了一個門禁的開門密碼,當訪客到達小區入口,識別車牌自動放行進場,車牌即是認證身份的標志。到達門禁入口,輸入短信接收的門禁密碼,即可開門。
推行智慧社區的建設發展,不僅需要高智能且人性化的運營管理,同時需要優化可用資源,通過應用信息技術規劃、設計、建造和運營社區基礎設施,多種服務集成化,提高居民生活質量,從而促進社區和諧,推動智慧社會的進步。