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智慧政務：政府治理發展新形態
發布時間：2018-12-17 分類：趨勢研究
觸感顯示屏上，360度攝影呈現立體政務中心大樓，市民動動手指即可了解自身所在位置、要找的服務窗口；機器人主動“搭訕”，多個部門提供的服務、要啥材料，它門清。走進現在的辦事自助服務大廳，儼然闖入一場科技博覽會。不要驚訝，這只是智慧政務的冰山一角。
智慧政務是電子政務發展的新階段。新主要是指政府在智慧的辦公平臺上，通過智慧的決策，為公眾提供智慧的服務。其主要運用云計算、大數據、物聯網等技術，通過監測、整合、分析、智能響應，實現各職能部門的各種資源的高度整合，提高政府的業務辦理和管理效率；加強職能監管，使政府更加廉潔、勤政、務實，提高政府的透明度；形成高效、敏捷、便民的新型政府，保證城市可持續發展，為企業和公眾建立一個良好的城市生活環境。
資源的優化配置
物聯網主要包括三大部分:首先是感知層，承擔著信息的采集(通過智能卡、RFID電子標簽、識別碼、傳感器等)；其次是網絡層，承擔信息的傳輸(無線網、移動網、固網、互聯網、廣電網等)、第三是應用層，完成信息的分析處理和控制與決策，以及實現或完成特定的智能化應用和服務任務，以實現物/物，人/物之間的識別與感知，發揮智能作用。隨著網絡技術的不斷發展，電子政務已由傳統的PC端辦公向移動端，甚至向物聯網方式發展。
現在，市民乘坐公交車時，刷卡以后，信息采集系統自動完成讀的程序，將信息發送給計算機當中，計算機自動將寫的程序發回到一卡通的電子標簽接收芯片上，將市民的卡上余額數據進行改寫，完成整個功能。
未來隨著技術的發展將會實現一卡通，將醫療、公交、社保、繳費等常用的事項融合在一起，讓市民方便的同時達到精簡機構的目的，未來所有的政務信息將聯系在一起，實現資源的優化配置政府部門之間信息共享與業務協同。
政務應用效能的提升
之前，在政府部門辦理各種證件都是百姓帶著資料一遍一遍跑。例如辦理藥品經營許可證來說，看似只要去藥監和工商部門就可以，實則因為單位層級不同，往往要跑好幾個地方，辦一張證花費一周時間再正常不過了。而隨著政務云發展，依托信息技術，市民進一個門辦多事成為現實，而且網上辦證也不在是幻想，讓群眾和企業隨時隨地在服務終端上進行業務咨詢、預約、自助式申報、進度查詢、投訴、服務評價，有效達到“信息多跑路，群眾少跑腿”的效果，進一步提升了群眾的辦事體驗感。
對于政府辦公人員來說，流程審批、工作委派、消息管理、工作安排、文書打印等政府日常工作集中到辦公門戶中，方便政府部門使用。并且實現了能夠根據公務員的職責、偏好、使用頻率等，對用戶界面、系統功能等進行自動優化。智能辦公系統有自動提醒功能，如代辦件提醒、郵件提醒、會議通知提醒等，公務員不需要去查詢就知道哪些事情需要處理。
另外，按照指定關鍵字和目標網站定時抓取相關的信息，為政府部門搜集國內外主流媒體、社區、論壇網民的最真實信息反饋，并對網絡民意數據進行科學篩選、量化統計和分析研判，為政府的科學決策提供依據。
人臉識別發揮大功能
現代社會，所有的社會人在生活、旅游、工作等各種場景中，如銀行金融業務辦理、乘坐高鐵、搭乘飛機、出入境通關、辦理工商稅務社保等經常需要出示和核查身份證件以確保持證人和證件之間的一致性，合法性。而現在不知不覺間，再也沒有了以前的繁雜過程，幾秒鐘即可解決。
例如在出入境通關時，只要拿出身份證并對著人像采集處即可。雖然現在的操作簡單了，但是背后可一點都不簡單。采用了人臉識別軟件+高拍儀+二代身份證讀卡器，實現實時采集人臉與身份證照片比對、實時采集人臉與實名信息照片比對，進行實名信息比對，信息正確即可過關。
目前在行政服務中心、餐廳等辦事大廳，由于辦事人員較多，容易產生擁擠，吵鬧。同理，在辦事大廳時也是人來識別采集信息并確認信息。并且，實現了人臉識別排號功能，實現實時采集人臉與實名信息照片比對，在服務廳辦理涉稅事項在排隊機取號時，經辦人員實名驗證人臉識別+二代身份證，系統提供驗證身份通過打印排隊小票，有效避免圍堵，吵鬧，擁擠的狀態。未來隨著政府部門之間業務共享和技術的發展，將不用再到政府服務大廳辦理業務，一個終端即可解決所有。
隨著智慧化城市的進展將面臨越來越龐大的數據量，智慧政務也是如此，英特爾作為全球芯片領導者，突破內存技術，可以應對最大的數據挑戰。并且先進的英特爾? 技術具備實時人工智能的強大功能，可以每天為用戶提供更多智能搜索，從駁雜的數據中解脫，輕松實現智能化管理。并且英特爾至強可擴展處理器強勁的運算能力，讓政務更高穩定高效。
可以預見的是，未來通過物聯網、云計算、人工智能等新技術的不斷發展，城市將會越來越“智慧”，帶來更多驚喜！
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