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Gartner：效率成衡量人工智能項目成功的主要指標
發布時間：2019-07-16 分類：趨勢研究
7月16日，Gartner近期開展的一項調查顯示，目前使用人工智能（AI）或機器學習（ML）的企業機構中，平均有四個己部署的人工智能/機器學習項目。其中59%的受訪者表示，他們已經部署了人工智能。許多企業機構在衡量一個人工智能項目的效果時會以效率作為主要的成功衡量指標。
Gartner分析認為，今年人工智能的采納速度明顯加快。目前，人工智能項目的平均部署數量為4個，但受訪者預計在未來12個月內將增加6個項目，且在未來3年內將再增加15個。也就是說，到2022年，這些企業機構預計將平均部署35個人工智能和機器學習項目。
同時，40%的企業機構認為客戶體驗是他們使用人工智能技術的最大動力，但目前大部分企業機構（56%）專注在內部使用人工智能為決策提供支持和向員工提出建議。
包括財務部門的開票與合同驗證或人事部門的自動篩選與機器人面試等任務自動化項目的重要性僅次于決策支持和建議，20%的受訪者認為這是他們的最大動力。
另外，受訪者采納人工智能所面對的最大挑戰是缺乏技能（56%）、理解人工智能應用（42%）和數據范圍或質量問題（34%）。
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